退款和退货政策

1.     申请退货/退款
根据本「退款与退货政策」之条款与条件构成「服务条款」之一部份，买方可在此服务条款中所载之「爷们生活保证期」间到期前申请退还购买商品 (下称「商品」) 及/或退款。

「爷们生活保证期」是本平台所提供的一项服务，可应使用者要求协助其处理在交易过程中可能产生之冲突。在使用爷们生活保证期之前、期间或之后，使用者间均得私下沟通以解决歧见，或寻求当地相关主管机关的协助排解任何纠纷。

2 .    退款条件
买方兹同意只有在下列情况下才能依据「爷们生活保证期」或本退款与退货政策申请退款：

1. 买方未收到商品；
2. 商品有瑕疵及/或在运送过程中受损；
3. 寄送未符合约定规格之商品 (如错误的尺寸、颜色等) 给买方；
4. 买方收到的商品实质上与本平台所刊登的商品描述不符；
5. 收到的物品损坏 （例如凹陷，刮擦，破碎）
6. 收到的物品有故障（例如，故障的, 无法操作）；
7. **改变主意**;

**改变主意退货政策仅适用于某些类别，并且仅适用于某些品牌和产品。买方必须在三天内退货，在三天后买方的任何退款申请将不受理。

**对于错误的货物，丢失的货物，损坏的货物，次品。买方必须在七天内退货，七天后买方的任何退款申请将不受理。买方的任何申请退款必须经由本平台提交。

本平台将逐案审核买方的退款申请，并根据上述条件及本服务条款，全权酌情决定是否通过买方的退款申请。

3．平台权利
当本平台收到买方的退货和/或退款申请时，本平台将以书面方式通知，并提供的步骤回应买方的申请。本平台将在书面通知规定的期限（“规定期限”）内做出回应。本平台将逐案审核买方的退款申请，并在考量买方所述的状况后，本平台全权决定是否通过买方的申请。

4．退货条件
买方应确保退回给本平台的商品保持买方收货时的状态，包括但不限于商品本体、配件、赠品、发票、保证书、原厂包装、附随文件等，若逾越检查之必要，或其他可归责买方的原因致商品或包装发生耗损，将影响买方退货之权益。

5． 商品退货成本

1. 如果本平台末端发生无法预料的错误（例如-损坏，有缺陷或错误的物品交付给买方），则本平台将承担买方的退货运费。
2. 在买方改变主意的情况下，买方应在退货申请之前获得本平台的同意，买方将承担退货运输费。

6 .    退回商品之退款
买方必须等到本平台确认已收到退回商品符合退货条件后才能获得退款。本平台将退还适用的款项给买方，并发通知信息到用户后台。

7.     买方与平台之间的沟通
本平台鼓励用户在交易中出现问题时与平台客服互相交流并解决用户所面对的问题。由于爷们生活商城是用户进行交易的平台，因此买方应就与所购买物品有关的任何问题直接联系本平台客服。

最新修改日期：2020年6月30日